Termeni și Condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII

CLEAN NOW TEAM S.R.L.
Ultima actualizare: 26.11.2025

1. Introducere

Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului operat de CLEAN NOW TEAM S.R.L., cu sediul în București, Sectorul 2, Șoseaua Colentina Nr. 16, Bl. A1, Ap. B74, înregistrată la ONRC cu nr. J2025085728003 și având CUI 52862351. 

Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea necondiționată a acestor Termeni și Condiții.

2. Definiții

• „Site-ul” – platforma online prin care utilizatorii pot solicita servicii de curățenie.
• „Prestatorul” / „Compania” – CLEAN NOW TEAM S.R.L.
• „Clientul” / „Utilizatorul” – orice persoană care accesează site-ul sau plasează o comandă.
• „Serviciile” – servicii de curățenie prestate la adresa indicată de client.

3. Obiectul serviciilor

CLEAN NOW TEAM S.R.L. oferă servicii profesionale de curățenie la domiciliu, cu programare prealabilă.
Serviciile sunt detaliate pe site și pot varia în funcție de disponibilitatea echipelor și de cerințele clientului.

4. Plasarea comenzilor

Comenzile se pot plasa prin:

• formularul de programare din site
• telefon
• e-mail

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date corecte și complete.

Compania își rezervă dreptul de a confirma sau refuza o cerere de programare, în funcție de disponibilitate.

5. Prețuri și modalități de plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimare în lei (RON) și pot fi modificate periodic.
Modalitățile de plată acceptate sunt:

• plata online (dacă este disponibilă)
• transfer bancar
• numerar la finalizarea serviciului

În cazul plăților online, acestea sunt procesate de un furnizor autorizat, iar datele de card nu sunt stocate de companie.

6. Anulare, reprogramare și returnări

Politica de anulare, reprogramare și retur este prezentată în Politica de Retur, parte integrantă a acestor termeni.

În rezumat:

• anulările efectuate cu minimum 24 ore înainte sunt gratuite
• anulările tardive pot implica taxe
• serviciile odată prestate nu pot fi returnate, doar remediate

7. Obligațiile clientului

Clientul se angajează să:

• asigure accesul echipei în locație
• pună la dispoziție un mediu sigur pentru personal
• anunțe orice condiții speciale înainte de programare
• nu solicite activități care depășesc obiectul serviciilor (ex: manipulare obiecte grele, servicii neincluse în ofertă)

În caz contrar, echipa poate refuza prestarea serviciului.

8. Obligațiile companiei

CLEAN NOW TEAM S.R.L. se obligă să:

• presteze serviciile la standardele profesionale declarate
• utilizeze personal instruit și echipamente adecvate
• respecte regulile de igienă și siguranță
• soluționeze orice reclamație în mod profesionist și transparent

9. Limitarea răspunderii

Compania nu răspunde pentru:

• pierderile cauzate de informații incomplete sau incorecte furnizate de client
• deteriorări cauzate de infrastructura sau obiectele aflate deja în stare fragilă
• întârzieri sau imposibilitatea prestării serviciului din motive independente de voința companiei (ex: acces blocat, situații de urgență, condiții meteo extreme)

În situații de forță majoră, obligațiile se suspendă.

10. Politica de confidențialitate

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate, disponibilă pe site și actualizată periodic.

11. Politica de cookie-uri

Utilizarea cookie-urilor este reglementată în documentul dedicat: Politica de Cookie-uri.

12. Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului – texte, imagini, logo-uri, elemente grafice – este proprietatea CLEAN NOW TEAM S.R.L.
Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestuia fără acordul scris al companiei.

13. Modificarea termenilor

CLEAN NOW TEAM S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica oricând Termenii și Condițiile.
Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site, cu menționarea datei ultimei actualizări.

14. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română.
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, dacă acest lucru nu este posibil, de instanțele competente din București.

15. Contact

Pentru clarificări privind acești Termeni și Condiții:

📧 office@cleannow.ro
📞 0745.751.620
🏢 CLEAN NOW TEAM S.R.L., București, Sectorul 2, Șoseaua Colentina Nr. 16